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用电营销治理 营销稽察监控系统

营销稽察监控系统

产品简介

该产品依托全省集中稽察监控平台 ,团结电力公司现真相形 ,融合知识库、专家系统 ,将强化谋划治理 ,增强管控能力 ,提升效劳品质 ,通过深入挖掘现有营业 ,将稽察监控系统从一样平常性营业监控稽察向营销“全营业、全历程”管控、一连刷新事情机制、提升治理审核的偏向提升 ,成为营销营业与效劳的综合治理平台。

产品聚焦

产品特点

电力营销营业全笼罩

围绕公司年度营销谋划和效劳事情使命 ,对公司营销运营及效劳质量的要害节点、要害变量举行全历程监控 ,实现监控规模笼罩供电效劳主要营业 ,应用规模笼罩网省及所有区县所 ,监控内容笼罩宏观到微观各个层面 ,透视电网销售市场运营和效劳质量。

科学的治理制度

在营销稽察系统基础上构建营销稽察监控系统 ,团结稽察监控营业开展 ,形成日监控、周转达、月剖析、季评价、年审核、专题剖析等常态事情机制。

科学的审核评价模子

依据国家电网公司营销与效劳事情质量评价标准 ,建设完善供电效劳质量评价和治理审核指标系统及事情机制 ,实现效劳质量可控在控、效劳治理水平一连刷新 ,整体提高客户效劳能力和对效劳的监视控制能力。

精练、直观、快速的治理汇报相同平台

通过建设【向导视图】、【综合看板】和【掌上稽察】 ,从营销各营业中筛选焦点的运营指标 ,为营销部主任及以上向导提供快速浏览功效 ,知足面向差别的治理条理和治理视角要求 ,肩负起治理汇报及相同平台职责。

专家系统应用

融合知识库、专家系统、商务智能应用 ,设计稽察案例库、指标相关联因素剖析模子、稽察危害点刷新效果评价模子 ,提升治理的智能决议能力。

可视化和互动式手艺

遵照SG-ERP“可视化更优、互动性更强”要求 ,融合Flash、多媒体、GIS、3G、三维等手艺应用 ,建设可视化展现手艺系统 ,实现电力营销治理可视化和互动式应用。

产品功效

营销稽察案例库及指标相关因素剖析:通过建设营销稽察案例库 ,从众多的疑似问题清单中定位问题源头 ,提高稽盘问题解决效率 ,建设“智能化”指标关联剖析模子 ,快速准确定位问题 ,减轻剖析职员事情量。

效劳品质监控:通过对效劳质量举行实时、在线监控剖析 ,实现效劳质量可控在控、效劳治理水平一连刷新 ,整体提高客户效劳能力和对效劳的监视控制能力。

要害市场监控:提供要害市场用户业扩报装、用电数据、电量电费、电费接纳、客户组成情形等要害市场监控功效。

效劳品质评价:建设完善的效劳质量评价指标系统和评价事情机制 ,为供电效劳事情提供量化闭环治理流程 ,改善客户效劳质量 ,提升供电企业的效劳水平。

营销同业对标:通过标杆治理 ,一连一直地向竞争敌手或竞争优势的企业学习 ,开展指标比照剖析 ,明确差别 ,寻找能够为己所用的治理实践、实现绩效的良性循环 ,提升供电企业营销治理水平。

营销简报:按期天生种种营销简报 ,相识阶段效果及营业运行中保存的问题 ,突出治理重点 ,提升营销事情和效劳质量。

GIS可视化:提供在GIS地图上显示效劳网点、车辆、重点用户、有序用电、停电信息等功效。

掌上应用:提供手机端应用 ,利便使用者实时、准确、直观的掌握营业运行情形。

应用效果

1、对营销典范用电客户建设一套可逐步积累的典范用户知识库系统, 通过对其案例网络、历史回溯、稽察事情历程推演 ,提高营业职员稽盘问题处理效率、准确率 ,提升营业手艺 ,提高稽察处理效益和降低危害。

2、应用营销危害点跟踪治理系统 ,建设营销危害动态治理和在线治理机制 ,为营销各专业举行治理刷新提供参考 ,为有针对性的开展稽察事情提供偏向指导 ,为跟踪评价各供电单位的事情质量刷新效果提供依据。

3、通过”日简报、周调会、月例会、季评价、年审核”常态事情机制 ,建设规范的治理制度。

4、依托数据质量治理模子 ,凭证数据质量评估、数据质量剖析、数据质量整改、数据质量预警的历程 ,通过对基础档案信息数据、营业数据及统计剖析数据的审计和专项审查 ,检索营销营业应用系统中可能保存的数据问题。对数据从妄想、获取、存储、共享、维护、应用、消亡生命周期的每个阶段里可能引发的种种数据质量问题 ,举行识别、怀抱、监控、预警等一系列治理运动 ,并通过改善和提高组织的治理水平使得数据质量获得进一步提高。

5、通过“向导视图、综合看板、掌上稽察” ,提供快速掌握谋划状态。

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